GÓC KHÁM PHÁ

ảnh thua tx cách tìm thông tin hỗ trợ

Ghi thời điểm và thiết bị sử dụng.

Bài viết · 10-09

Tổng quan

Chỉ gửi phần dữ liệu cần cho việc kiểm tra. Một phản hồi tự động chỉ xác nhận đã nhận yêu cầu.

Nếu báo sự cố an toàn, nên có kênh ưu tiên. Nếu hỗ trợ xin mật khẩu đầy đủ, hãy dừng và báo qua kênh khác đã biết.

Không trao quyền truy cập máy từ xa qua cuộc gọi lạ. Nêu điều đã thử.

Lịch sử yêu cầu giúp theo dõi vấn đề lặp lại. Nếu trang trợ giúp đổi địa chỉ, kiểm tra nguồn công bố.

Nếu trạng thái tài khoản bị đổi sau xử lý, thông báo cần ghi mốc và lý do. Yêu cầu hoàn tiền phải có mã giao dịch liên quan.

Nếu sự cố chỉ có trên điện thoại, ghi mẫu máy và hệ điều hành. Ghi mã hồ sơ cạnh ngày gửi để theo dõi nhiều sự cố cùng lúc.